Belanja langsung adalah masa depan industri ritel - pernyataan ini telah diungkapkan secara terbuka oleh raksasa industri seperti TikTok, Youtube, dan Amazon. Secara khusus, Facebook mengumumkan akan menutup fungsi belanja langsungnya mulai 1 Oktober 2022.
Selain itu, menilai dari situasi siaran langsung dan pengujian air saat ini di pasar Inggris dan AS, jalan yang harus ditempuh di luar negeri masih panjang.
Siaran langsung dengan barang bukanlah hal baru di China. Menurut sekelompok data dari McKinsey, pada tahun 2022, Gmv yang dihasilkan oleh siaran langsung dan pengiriman di pasar Tiongkok diperkirakan akan mencapai $423 miliar. Di bawah godaan, raksasa platform sosial dan belanja luar negeri telah berakhir dan mulai menyalin pekerjaan rumah mereka.
Namun, konsumen luar negeri tampaknya tidak membeli bentuk belanja ini. Sedikitnya jumlah penonton di ruang siaran langsung, rendahnya efisiensi penjualan barang, teknologi yang tidak memadai, dan masalah pengiriman logistik menyebabkan siaran langsung diaklimatisasi di luar negeri. Sebelumnya, beberapa media asing melaporkan bahwa toko TikTok telah menangguhkan ekspansinya di Eropa dan Amerika Serikat setelah membentur tembok di pasar Inggris.
Selain TikTok, platform termasuk Amazon, Youtube, Facebook, dan Instagram semuanya telah mencoba streaming langsung dan menghadirkan barang. Platform tersebut berharap dapat menggabungkan hiburan dan belanja di bawah promosi KOL, sehingga dapat menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen dan meningkatkan pendapatannya sendiri. Selain itu, Shimona Mehta, kepala pasar Eropa Shopify, juga mengungkapkan optimismenya tentang pengiriman langsung, percaya bahwa platform media sosial adalah pusat perbelanjaan berikutnya... Pengiriman langsung bukan untuk menjauhkan konsumen dari tempat mereka biasanya berbelanja waktu, tetapi untuk mengubah kebiasaan belanja mereka tanpa mempengaruhi pengalaman mereka.
Saat ini, e-commerce media sosial bukanlah hal baru. Accenture melakukan survei terhadap lebih dari 10.000 konsumen di seluruh dunia dan menemukan bahwa hampir 2/3 dari mereka telah membeli barang melalui media sosial. Tag #tiktokmademebuyit di TikTok telah diklik lebih dari 18,5 miliar kali; Pada tahun 2021, jumlah video yang diunggah di YouTube dengan judul shop with me meningkat lebih dari 60 persen . Bahkan Amazon, dengan silsilah e-niaga murni, berjuang untuk kepala KOL untuk siaran langsung di platform, untuk mengambil bagian dalam ledakan pengiriman langsung.
David Katz, wakil presiden manajemen produk belanja YouTube, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa YouTube selalu menjadi platform untuk berbelanja... Tujuan kami sekarang adalah membuat pengalaman berbelanja konsumen di YouTube lebih konsisten. Saat ini, YouTube telah meluncurkan fungsi pengiriman langsung di pasar Inggris dan Amerika, tetapi masih dalam tahap percobaan - di pasar ini, tingkat interaksi pengguna dalam pengiriman langsung bahkan lebih rendah daripada di Korea Selatan, Brasil, dan India.
YouTube, TikTok, dan Instagram semuanya mengatakan bahwa pengiriman langsung adalah bisnis baru bagi perusahaan, sehingga mereka tidak dapat memberikan data penjualan secara mendetail. Namun, seorang karyawan TikTok mengatakan bahwa barang live streaming TikTok hampir tidak menguntungkan, dan penjualan barang live streaming beberapa blogger adalah 0; Seseorang yang dekat dengan Instagram mengatakan bahwa pengiriman langsung tidak menghasilkan penjualan yang signifikan, Dan Facebook juga akan menangguhkan fungsi pengiriman video langsung di platform mulai Oktober untuk mengatasi kesulitan di bidang video pendek.
Hasil riset pasar keuangan kali menunjukkan bahwa toko TikTok belum disukai pasar seperti yang diharapkan sejak diluncurkan di Inggris tahun lalu. Dapat dipahami bahwa Inggris adalah tempat uji coba pertama bagi toko TikTok yang keluar dari Asia. Namun, karyawan tersebut menyebutkan bahwa ketika perusahaan memperkenalkan model e-commerce dan metode kerja di Inggris, terdapat konflik budaya. Karyawan Tiktok mengundurkan diri satu demi satu dan pimpinan banyak berubah.
Awal yang lambat dari streaming langsung TikTok di pasar Inggris sangat kontras dengan streaming langsung yang sedang booming di Cina. Di Cina, pengiriman siaran langsung telah matang, dan Taobao, pinduoduo, dan Tiktok berkembang pesat di mana-mana. Data menunjukkan bahwa pengguna telah membeli lebih dari 10 miliar produk di siaran langsung Tiktok, yang membuktikan bahwa selama ada tanah yang cocok dan tautan ekologis yang lengkap, siaran langsung dengan barang memang menguntungkan.
Gaya siaran langsung dengan barang-barangnya jelas dan positif. Penjual dan blogger kooperatif menarik konsumen untuk melakukan pemesanan dengan membundel barang, kotak hadiah acak, dan hadiah waktu terbatas. Scott Guthrie, kepala pemasaran dan Organisasi Perdagangan KOL, mengatakan bahwa blogger yang menyiarkan barang secara langsung perlu memiliki kombinasi keterampilan khusus. Misalnya, seorang blogger yang pandai membuat konten mungkin tidak cocok untuk siaran langsung dan pengiriman. Guthrie mengatakan efek konter pusat perbelanjaan mungkin lebih baik daripada KOL... Karena mereka pandai memahami psikologi konsumen, menebak poin rasa sakit konsumen, dan mempromosikan penjualan.
Selain fakta bahwa konsumen tidak membayar banyak, blogger yang mengikuti siaran langsung dan membawa barang juga sulit untuk diikuti. KOL di pasar Inggris mengeluh bahwa siaran langsung TikTok berlangsung selama beberapa jam, konten pekerjaan berulang dan melelahkan, serta tidak mudah untuk mengontrol adegan. Karena gajinya tidak sebanding dengan pendapatannya, banyak blogger KOL yang berhenti siaran langsung dan membawa barang. Tapi ada pengecualian. Blogger besar seperti gadis khaira dan McLoughlin telah menghasilkan penjualan puluhan ribu pound. Luke Williams, pendiri just looking, merek ritel kecantikan Inggris yang berpartisipasi dalam toko TikTok, mengatakan, jika merek tersebut memilih mitra blogger yang tepat, pengaruhnya bisa jauh lebih besar daripada merek kecil dan menengah... Para blogger ini bahkan dapat menjadi kekuatan pendorong generasi pendapatan merek.
Williams menganalisis bahwa pengiriman langsung adalah hal baru yang menarik, tetapi masih dalam tahap awal, dan masih banyak poin yang harus diperbaiki. Guthrie juga setuju dengan ini: (siaran langsung) adalah arah baru penjualan produk dan strategi pemasaran baru. Mengingat popularitas TikTok di kelompok pengguna, toko TikTok adalah cara yang efektif bagi merek untuk mengekspos produk.
Dari perjalanan kasar toko TikTok di pasar Inggris, kita dapat melihat masalah yang dihadapi oleh seluruh industri pengiriman langsung di pasar luar negeri - karena kurangnya infrastruktur siaran langsung dan kontrol staf yang berpengalaman, banyak blogger di toko TikTok akan terpaksa untuk menghentikan pengiriman langsung karena kegagalan teknis. Seorang KOL yang diwawancarai oleh financial times mengenang bahwa ketika dia pernah berpartisipasi dalam siaran langsung, dia menemukan bahwa kamera dan lampu rusak di lokasi kerja. Asisten tanpa pengalaman siaran langsung hanya dapat menggunakan kamera komputer untuk melakukan siaran.
Beberapa merek dan penjual yang telah menetap di toko TikTok mengatakan bahwa ketika memperhitungkan berbagai biaya dari setiap siaran langsung, akan ditemukan bahwa siaran langsung dengan barang bukanlah perilaku promosi yang layak untuk diinvestasikan. Sebuah merek mewah yang tak mau disebutkan namanya mengatakan bahwa mereka memang rela menjadi orang pertama yang makan kepiting. Namun, TikTok tampaknya meremehkan biaya yang harus dibayar oleh merek tanpa saluran streaming langsung yang matang untuk streaming langsung. Tidak hanya membutuhkan produk tetapi juga sejumlah besar peralatan dan personel pendukung.
Di sisi konsumen, beberapa konsumen yang melakukan pemesanan di toko TikTok mengeluhkan bahwa barang tidak dikirim tepat waktu atau bahkan tidak dapat diterima sama sekali dan penjual tidak merespon saat meminta pengembalian dana. Menurut seorang karyawan TikTok, toko TikTok menerima 200 keluhan dari pengguna Inggris setiap hari, banyak di antaranya melibatkan laporan penjual yang curang. Selain itu, kemunculan produk palsu di platform juga berulang. Patrick besar sekali, direktur senior operasi e-niaga TikTok, mengatakan, dilarang menjual barang palsu atau salinan asli yang tidak sah di toko TikTok, dan kebijakan tersebut dengan jelas menyatakan hal ini... Setelah situasi ini ditemukan, kami akan menghapus ruang langsung dari rak.
Beberapa pedagang TikTok yang diwawancarai mengatakan bahwa harga mode pengiriman langsung China bersaing untuk menurunkan harga. Jika mereka langsung meniru set ini, mereka akan kesulitan bersaing dengan pedagang nakal yang menjual barang palsu atau murah. Lebih lanjut pengusaha secara terus terang mengatakan, mengcopy paste model pasar China ke pasar barat tidak layak dalam jangka panjang.
Olly Lewis dari kelima, sebuah agensi kreatif, memperkirakan bahwa pada tahun 2023, pasar e-commerce sosial di Inggris akan tumbuh dari £4,2 miliar menjadi sekitar £6,1 miliar. Diantaranya, proporsi barang siaran langsung akan meningkat dari 29 persen menjadi sekitar 45 persen. Namun, Lewis juga menyebutkan bahwa dalam 12 bulan ke depan, tidak akan ada banyak gelombang di pasar Inggris untuk siaran dan pengiriman langsung. Ketidakmatangan kemudahan teknis dan ketidakcukupan sektor logistik menjadi alasan perpanjangan front, namun masalah utamanya tetap pada penguasaan konsumen.
Bagi pengguna, ini adalah pengalaman mulus yang dikejar oleh industri untuk menyelesaikan tautan konsumsi dengan satu klik selama proses menonton siaran langsung. Dalam desain halaman web, ada aturan tiga poin yang ditetapkan: jika pengguna gagal menemukan informasi yang mereka inginkan setelah tiga klik mouse, mereka akan meninggalkan situs web. Semakin banyak studi perilaku konsumen telah mengkonfirmasi hal ini: semakin sedikit klik yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, semakin besar kemungkinan konsumen melakukan pemesanan. Merek-merek yang baru saja meluncurkan situs web merek dan tidak dapat beradaptasi dengan ledakan belanja online akan ragu apakah mereka ingin memasuki saluran siaran langsung dan pengiriman yang populer: pertama, mereka ingin tampil di platform yang populer di kalangan anak muda dan khawatir tentang penjualan. Jika merek dilampirkan ke platform untuk siaran langsung dan pengiriman, ia juga perlu membayar komisi yang besar: YouTube tidak mau mengungkapkan biayanya, dan TikTok serta meta memiliki tarif komisi 5 persen ; Kedua, pengguna yang menyiarkan langsung dan membawa barang di platform tidak menyumbangkan rasio klik-tayang ke stasiun merek independen, dan semua data konsumen yang dihasilkan menjadi milik platform media sosial.
Namun, meski awalnya sulit dan jalannya panjang, perusahaan media sosial besar masih aktif mempromosikan siaran langsung dengan barang dan fungsi pendukung. Merek yang diwawancarai mengatakan bahwa siaran langsung dengan barang kemungkinan akan menjadi musim semi kedua e-commerce media sosial. Gelombang zaman sedang bergulir, dan hanya dengan bergabung, merek dapat menemukan peluang. Selain itu, platform media sosial berskala besar selalu dapat menemukan cara untuk memberikan umpan balik positif kepada merek.
Konten di atas berasal dari media dan disusun serta dirangkum oleh editor latar belakang perusahaan. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan dan menyebarkan berita dan informasi industri. Perusahaan tidak memikul tanggung jawab hukum apa pun atas keaslian dan keandalannya. Jika terjadi pelanggaran, harap hubungi dan hapus. Dengan ini menyatakan!